La facilitation est un processus de résolution de problèmes.
Il s’agit d’une méthode qui permet de faire émerger des solutions créatives et innovantes à partir d’un problème donné. Elle s’appuie sur la mise en place d’un cadre propice à l’expression des idées, à l’exploration des pistes de solution, au développement de la créativité, à la co-construction et au partage des idées.
Elle permet ainsi aux participants d’être acteurs du changement et de contribuer activement à la résolution du problème.
Qu’est-ce que la facilitation ?
La facilitation est la mise en place d’un dispositif de communication qui permet à tous les acteurs concernés par un projet de se retrouver pour échanger et partager des informations.
La facilitation est une technique qui consiste à simplifier les processus, mais aussi à rendre ces processus fluides et accessibles, afin que chacun puisse participer activement au projet.
Il n’y a pas de recette unique pour réaliser une facilitation. Cela dépend du type d’événement, du nombre de participants ou encore des objectifs fixés par le facilitateur (principalement lorsqu’il s’agit d’une conférence). Plusieurs outils peuvent être utilisés comme support : le brainstorming, les techniques d’animation participative (mises en situation, jeux), etc…
Quels sont les avantages de la facilitation ?
La facilitation est une pratique qui consiste à simplifier les processus et à les rendre plus efficaces. Elle se base sur le fait que lorsque les individus ont accès à plus d’informations, ils sont capables de prendre des décisions plus éclairées et de résoudre des problèmes complexes et difficiles.
Elle permet aux gens d’apprendre par eux-mêmes en suivant un processus simple pour trouver des solutions concrètes à leurs problèmes. Cela peut être bénéfique pour tout type de groupe, qu’il soit composé de professionnels ou non.
Par exemple : Les facilitateurs permettent aux organisations d’adopter une approche systémique, ce qui signifie que l’organisation peut aborder les problèmes sous différents angles et adopter une perspective holistique pour mieux comprendre la situation, afin d’y apporter des réponses plus pertinentes.
Ils donnent la possibilité aux personnes qui travaillent ensemble de savoir comment elles font partie du système et comment elles contribuent au changement souhaité par l’organisation.
Les facilitateurs facilitent également la communication entre les parties prenantes (employés, dirigeants, membres du conseil d’administration), ce qui améliore grandement la compréhension mutuelle et augmente la capacité du groupe à aborder collectivement un large éventail de questions critiques liées au changement organisationnel.
Quels sont les outils et méthodes utilisés lors de la facilitation ?
La facilitation est une technique qui consiste à accompagner le groupe dans son exploration de la problématique. Pour cela, elle propose des méthodes et outils permettant au groupe de trouver des solutions efficaces. Les facilitateurs utilisent différents types d’outils :
- Les techniques d’animation
- L’analyse systémique
- La pensée latérale (ou divergente).
Ces outils ont pour but de favoriser l’intelligence collective du groupe.
La facilitation permet aux participants de s’exprimer librement, sans jugement et sans interprétation.
Comment la facilitation peut-elle aider à résoudre les problèmes ?
La facilitation est une méthode de travail qui permet à plusieurs parties prenantes d’obtenir des résultats satisfaisants. Cette méthode sert à créer un environnement propice aux échanges et à la communication entre les différents acteurs. Elle peut être utilisée pour améliorer :
- L’efficacité du processus de prise de décisions grâce au dialogue et à la négociation, ou encore pour réduire les conflits.
- La performance et le moral des équipes, ou encore pour augmenter l’engagement des employés.
L’utilisation de la facilitation dans un contexte professionnel peut se faire par le biais de divers outils :
- Le forum ouvert : cet outil est composé d’un espace délimité au sein duquel les participants peuvent exprimer leur opinion sur un sujet donné. Chaque participant dispose d’une voix et vote en faveur d’une proposition particulière (vote secret possible).
- Le cercle de qualité : cet outil consiste à inviter chacun des participants à partager son ressenti sur une situation donnée, ce qui permet ensuite aux autres membres du groupe d’ajuster leur comportement afin que celui-ci soit conforme aux attentes des personnes concernées.
- La technique du “Cadavre exquis” : cette technique est utilisée lorsque l’on souhaite favoriser une certaine liberté d’expression chez les participants, tout en veillant à ce qu’aucune idée ne soit reprise plusieurs fois pendant la séance.
Les participants ont alors le devoir de voter afin que les propositions soient retenues parmi toutes celles qui ont été formulées durant la discussion.
Quels sont les principaux obstacles à la facilitation ?
Le développement d’un pays repose sur la facilitation des échanges.
La facilitation peut être définie comme la mise en place de politiques et d’infrastructures qui permettent aux gens de trouver le chemin le plus court vers un endroit ou un service donné. Il est important que les investissements soient effectués au bon moment pour qu’ils soient rentables et durables.
Les infrastructures ne sont pas toujours suffisantes pour créer une dynamique favorable à l’investissement, ainsi que pour favoriser l’échange commercial.
Il faut pouvoir disposer des informations nécessaires afin de prendre les bonnes décisions, notamment concernant les ressources humaines, l’environnement macro-économique ou encore la stabilité politique. Dans certains pays, il arrive que les entreprises doivent faire face à divers obstacles liés à la réglementation et aux contraintes administratives.
L’un des principaux obstacles à la facilitation est constitué par les coûts élevés liés au recrutement d’une main-d’œuvre qualifiée localement.
Les systèmes juridiques locaux sont également souvent trop compliqués et difficiles à comprendre pour les employeurs étrangers qui ne connaissent pas bien le droit du travail local ou qui n’ont pas accès aux informations utiles.
Quelles sont les compétences nécessaires pour être un bon facilitateur ?
Dans le monde de l’entreprise, il existe différentes tâches qui sont attribuées à chacun. La fonction de facilitateur est un rôle que vous pouvez endosser.
Le facilitateur peut être un individu ou une équipe et aura pour mission de faciliter les tâches quotidiennes d’une personne ou d’un groupe. Si vous souhaitez exercer ce métier, vous devez :
- Savoir s’adapter pour répondre aux besoins des gens qui l’entourent.
- Etre attentif et que vous ayez des compétences relationnelles.
- Ayez la capacité à anticiper les problèmes afin de pouvoir proposer des solutions adéquates le plus rapidement possible.
Votre but sera de trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les gens qui travaillent pour vous afin qu’ils puissent se concentrer sur leur travail proprement dit.
Vos qualités relationnelles seront indispensables pour pouvoir discuter avec les gens qui travailleront pour vous et cela sans jugement ni préjugés. Ainsi, votre capacité à écouter activement devra être développée chez vous si vous voulez réussir en tant que facilitateur en entreprise.
La facilitation est un outil de communication et d’organisation qui permet aux participants d’avoir une vision plus globale, plus synthétique et de prendre des décisions plus rapides. La facilitation nécessite deux choses : une méthode et des facilitateurs.