A l’heure de la dématérialisation tous azimuts, force est de constater que, pour nombre d’entreprises, la contractualisation en ligne est un axe important. Ainsi, dans de nombreux secteurs à l’image du voyage, du e-commerce et plus généralement des services, de nombreuses initiatives dématérialisées sont initiées. Cela s’explique principalement par le développement des stratégies de commercialisation
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Incontestablement, le Cloud computing est un axe de développement clé pour la majorité des entreprises qui souhaitent bénéficier de ce nouvel apport pour accroître leur productivité et leurs performances. Encore faut-il savoir de quoi on parle. En effet, le Cloud computing peut être abordé sous différentes approches. Il convient notamment de faire la différence entre
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La notion de « service informatique » est en pleine mutation. Le schéma type auparavant : un parc physique sur site, un service de support interne (hotline, maintenance, exploitation) ou un contrat de maintenance, et éventuellement des prestataires externes (audits, déploiement, migration…). Les offres d’externalisation sont de plus en plus intéressantes grâce au développement des
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Aujourd’hui, force est de constater que la relation client est largement portée par une dimension multicanale. En effet, pour répondre toujours plus rapidement aux clients et renforcer leur qualité de service, les centres de contact ont fortement investi ces dernières années pour gérer des interactions multiples et proposer des services répondant aux usages émergents. Après
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Le Cloud Computing a certainement été le sujet le plus en vogue de l’année 2011. Ce formidable engouement devrait s’accélérer en 2012 avec le lancement de projets majeurs dans les entreprises et au sein des administrations. Pas une offre, pas un produit sans sa déclinaison dans le nuage. Au-delà de l’effet de mode, il est
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Incontestablement, la mobilité connaît un essor croissant dans la vie professionnelle. Présente à bien des niveaux, cette dernière connait un fort développement sur les aspects liés au géomanagement, et ce, sous toutes ses formes. Cela s’explique à la fois par la maturité des technologies proposées, par leur adéquation aux attentes des entreprises et par la
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Incontournable dans bien des secteurs d’activité, dont celui de l’immobilier, Internet se positionne comme un vecteur d’échanges privilégié. Cette tendance de fond a donné lieu au lancement de nombreux projets plus ou moins avancés : réalisation de portail Intranet, Extranet… l’objectif commun étant d’accroître la qualité de service proposée aux clients et aux collaborateurs. Oui,
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Plus que jamais, les aspects liés au management et à la cohésion des équipes en entreprise se positionnent comme des données clés pour les acteurs économiques de toutes tailles. Il est indispensable de donner un cap à une entreprise et de faire partager un sentiment et des valeurs communes pour rencontrer le succès attendu et
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Gérer et accélérer sa croissance est une donnée clé pour l’ensemble des entrepreneurs. En effet, une entreprise grandit ou meurt. La perte naturelle de clients doit être compensée par anticipation. Pour mener à bien cette mission, les opérations de croissance externe se positionnent comme un formidable levier. Pourquoi opter pour la croissance externe ? Ces
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