In Business

Pour Edenred, la performance des organisations passe par les hommes et les femmes qui la constituent. Ce credo se retrouve dans le cœur même de son activité : le service. Aussi, il semblait évident pour le groupe que les collaborateurs des 40 pays dans lesquels Edenred est présent, devaient être impliqués dans le projet en premier lieu.

Pour révéler progressivement la nouvelle identité, Edenred à donc mis en place durant une semaine, un teasing en interne autour de la boule rouge – symbole de 50 ans de succès – en la mettant en scène, dans l’ensemble de ses sièges, sur des goodies, des surprises, des animations internes et des jeux interactifs.

C’est en renforçant ce sentiment d’appartenance à l’entreprise et à leur implication en amont de la révélation internationale, que les collaborateurs ont su adopter, relayer et endosser le rôle d’ambassadeur, pièce maitresse et complémentaire de la stratégie de lancement à l’externe.

Un dispositif complet et complémentaire

Cette campagne 360° a utilisé des leviers de communication complémentaires et s’est déroulée en deux temps : une phase teasing du 4 au 7 juin, suivie d’une phase reveal dès le 8 juin, date de mise à feu, reposant sur un événement ayant lieu simultanément dans l’ensemble des pays. En un jour, le 4 juin 2010, 40 boules rouges gonflables de 10 m de haut ont fait donc leur apparition dans les quartiers d’affaires et de forte affluence sur les 5 continents. Véritable attraction pour la population présente sur les lieux, ces boules rouges ont eu pour objectif d’interpeller et de créer une forte visibilité jusqu’à la révélation le 8 juin.

En France, c’est sur l’Esplanade de la Défense que l’évènement s’est déroulé. Cet emplacement fut, pour Edenred, l’occasion de renvoyer une image à la fois économique et sociale. En effet, entreprise citoyenne et engagée pour faciliter la vie et la performance des organisations des entreprises, Edenred invente depuis 50 ans des solutions qui se déclinent autour :

• des avantages aux salariés et aux citoyens, liés à l’alimentation (Ticket Restaurant®, Ticket Alimentation®) ou à la qualité de vie (Ticket CESU®, TicketChildcare Vouchers®…)

• des solutions de performance : gestion des frais professionnels (TicketCar®…), produits de stimulation et de récompense (Ticket Compliments®,Ticket Kadéos®…) et nouveaux produits électroniques prépayés.

En parallèle, un dispositif Corporate off et online ainsi qu’une campagne buzz marketing ont complété la communication. Reposant sur des media presse on et off line économiques et financiers (ex : la Tribune, Le Monde, Boursorama…) pour la communication Corporate, sur les médias sociaux (ex : Facebook, Flickr et You Tube) et sur un site jeu concours www.enjoyredexperience.com pour le buzz, ces dispositifs ont permis d’installer le nouveau nom, la nouvelle identité et d’optimiser ainsi sa visibilité avant son introduction en bourse le 2 juillet dernier.

La mission de Edenred ? « Rendre la vie plus facile » comme en attestent les 33 millions d’utilisateurs à travers le monde et les 500 000 entreprises et collectivités qui lui font confiance.

*chiffres 2009

Entreprise citoyenne, Edenred a pour ambition de promouvoir les principes de la responsabilité sociétale dans ses pratiques internes. Convaincue que la responsabilité sociétale est source de motivation et de fédération des collaborateurs du Groupe, Edenred souhaite renforcer le soutien aux initiatives locales dans ce domaine, en fournissant aux pays les outils et les orientations qui leur seront utiles.

A partir de juillet 2010, Edenred sera soumise à un certain nombre de nouvelles contraintes réglementaires (rapport sur les impacts sociaux et environnementaux, réponses aux questionnaires des agences de notation extra-financières,…). Le lancement d’une nouvelle marque est en outre l’occasion pour le Groupe de faire le bilan des actions réalisées dans le domaine de la responsabilité sociétale depuis deux ans. C’est pourquoi l’année 2010 sera consacrée à la redéfinition de la politique de responsabilité sociétale.

La responsabilité sociétale sera inscrite au cœur de la stratégie de Edenred et validée au niveau du Comité Exécutif. Une équipe dédiée est déjà en place au siège pour gérer au quotidien la politique de Responsabilité Sociétale de Edenred. Un comité de pilotage sera constitué avec des représentants des opérations pour définir les nouvelles orientations stratégiques de la politique RSE.

La nouvelle politique devra être définie en tenant compte des éléments suivants :

Le projet EDEN : projet fondateur de la nouvelle compagnie, il a pour vocation d’accompagner l’entreprise et les collaborateurs dans leur marche vers l’autonomie. Ce projet constitue les bases de la stratégie de Edenred, et présente les valeurs qui définissent l’entreprise et structurent nos relations avec les différentes parties prenantes.

L’état des lieux de l’ensemble des actions conduites en interne depuis 2008 dans le domaine :

des ressources humaines,

de la gouvernance d’entreprise,

mais également dans le domaine :

de l’environnement,

de la santé,

du développement local

du mécénat.

L’expérience des membres du réseau de « correspondants développement durable » mis en place depuis 2008 dans chaque pays.

www.ederend.com

Christine Lagarde, ministre de l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi, a transmis hier aux présidents de l’Assemblée nationale et du Sénat un deuxième rapport sur les contrats d’assurance vie non réclamés, conformément à son engagement pris en juin 2009 dans le contexte d’un premier rapport.

Ce rapport montre l’efficacité des dispositifs mis en place par le Gouvernement et installés par les assureurs, suite notamment au vote de la loi du 17 décembre 2007 :

Les dispositifs AGIRA 1 et 2 d’identification des contrats non réclamés ont déjà permis le recouvrement de 550 millions d’euros de capitaux. Ce montant est appréciable au regard des différentes estimations du montant des contrats non réclamés.

Après seulement un an d’existence, le dispositif « AGIRA2 » (qui repose sur la consultation systématique par les assureurs du fichier des décès de l’INSEE) est déjà très prometteur puisqu’il a permis d’identifier 323 millions d’euros de capitaux concernant plus de 26 000 contrats non-réclamés.

Le dispositif AGIRA 1 (qui permet à tout particulier pensant avoir été désigné comme bénéficiaire d’un contrat d’assurance vie de se le faire confirmer par la communauté des assureurs) a traité 74 000 dossiers depuis mai 2006 qui ont donné lieu au versement de 232 millions d’euros.

Christine Lagarde soutient les mesures prévues dans la proposition de loi relative aux contrats d’assurance sur la vie adoptée au Sénat en première lecture le 29 avril. Ces mesures contribueront à renforcer plus avant l’efficacité des différents dispositifs.

La publication de ce rapport témoigne de la volonté de Christine Lagarde de suivre attentivement le respect par les assureurs de leur devoir de loyauté vis-à-vis des assurés ou des bénéficiaires de ces derniers.

Le rythme de croissance dans le secteur manufacturier de la zone euro s’est ralenti au mois d’août. En effet, l’indice des directeurs d’achat compilé par Markit s’est élevé à 55,1, soit son niveau le plus faible depuis février, contre 56,7 en juillet. Ce chiffre est pratiquement conforme aux attentes des économistes interrogés par Reuters qui visaient 55.

« La reprise reste inégale entre les différents pays de l’Eurozone, comme le confirme l’analyse des données nationales. La France, l’Allemagne et l’Autriche continuent d’afficher des performances bien supérieures à celles de leurs voisins européens. Le peloton de queue incluant l’Espagne et l’Italie, n’enregistre qu’un rythme de croissance très modéré, tandis que la Grèce reste aux prises d’une récession tenace », a commenté Rob Dobson, Senior Economiste à Markit.

Cet indice pour la France a rebondi pour atteindre un plus haut de 3 mois à 55,1 après 53,9 en juillet. En revanche, l’indice allemand a reculé à 58,2, à comparer avec 61,2 en juillet.

aujourd’hui 1er septembre entrent en vigueur deux décrets destinés à favoriser l’autonomie et l’insertion professionnelle des jeunes… Celui sur l’extension du Revenu de Solidarité Active aux majeurs de moins de 25 ans et celui sur l’interdiction des stages hors cursus.

Malheureusement, selon Amélie de Génération-Précaire, « on est dans le pur affichage et la gesticulation, au détriment de l’intérêt des jeunes actifs ».

En effet :

Sur la pseudo-« extension du RSA jeunes »

Que dire de cette mesure si ce n’est qu’il s’agit d’une arnaque pour faire croire à la fin de la discrimination envers les moins de 25 ans ?

Le budget accordé à cette mesure, 20 millions d’euros, restreint à seulement 15.000 le nombre de bénéficiaires en 2010, soit 0,27% du public concerné (5,5 millions de 18-24 ans). Rappelons juste que, déjà en 2007, on dénombrait 20% de 18-25 sous le seuil de pauvreté (INSEE).

Quoiqu’il en soit les conditions strictes d’accès, avoir travaillé 2 ans sur les 3 dernières années, ne permettraient qu’à 160 000 jeunes de bénéficier de cette mesure.

Et Yannick de préciser : « A titre de comparaison, le budget consacré pour sortir les 18-25 ans de la pauvreté est inférieur à ce que l’Etat a remboursé à la seule Liliane Bettencourt au titre du bouclier fiscal ». Ou 0,5% du cadeau fait aux restaurateurs avec la baisse de la TVA.

Sur la pseudo-« interdiction des stages hors cursus »

Il s’agissait de juguler les re-inscriptions fictives en université. En effet, faute d’emploi, les diplômés préfèrent se réinscrire pour avoir le sésame de la convention de stage, plutôt que de risquer le trou dans le CV.

Génération-Précaire explique depuis 5 ans que la possibilité de recourir à des diplômés en stage mine l’insertion professionnelle des jeunes actifs.

Las, le gouvernement est passé en force sur une proposition de décret pourtant unanimement dénoncée par le comité StaPro et le Conseil National de l’Enseignement Supérieur en raison des différentes exceptions qu’il comporte. Les stages « post-formation » seront possibles dans le cadre de n’importe quelle formation, qu’elle soit diplômante ou non. Les fausses études par correspondance ou les Diplômes d’Université pourront donc toujours combler les finances des universités en vendant aux diplômés des conventions de stage de complaisance, faux sésame pour l’emploi, tremplin vers de nouveaux stages.

« Chez Génération-Précaire, on dénonçait un projet de décret passoire, et là on a un décret-boulevard » résume Jean-Marc.

Génération-Précaire avait pourtant proposé une solution toute simple, inspirée de l’expérience de l’école Langue O : instaurer un délai de quelques mois entre l’inscription et la délivrance d’une convention de stage. A l’INALCO en effet, cette mesure a permis de faire disparaître les étudiants fantômes.

Au final, le gouvernement adresse ainsi un beau message envoyé aux entreprises : « pourquoi prendre à la rentrée en CDI un jeune diplômé alors que vous pouvez le prendre sous forme de stage, pour 4 à 5 fois moins cher, même après son diplôme ? »

Quant aux 18-25 ans dépourvus de filet social, que l’OIT ou l’OCDE n’hésitent plus à qualifier de « génération sacrifiée », le message reste : « Sois jeune et mendie ton emploi ».

Ces deux non-mesures sont indécentes, cyniques et méprisantes pour la jeunesse.

Générations Précaires

Christine LAGARDE se félicite de la publication le 31 août des deux premiers décrets de réforme du crédit à la consommation, en application de la loi du 1er juillet 2010.

Encadrer la publicité pour les crédits renouvelables – Le premier décret améliore l’information des consommateurs pour mettre fin à certaines pratiques abusives. La loi prévoit qu’à partir du 1er septembre, les publicités pour le crédit renouvelable devront présenter les informations chiffrées de façon « claire, précise et visible » grâce à un exemple représentatif. Le décret précise le contenu de l’exemple représentatif pour les crédits renouvelables.

Le dispositif voulu par Christine LAGARDE répond à trois objectifs de protection du consommateur :

permettre la comparabilité des offres

Les prêteurs devront bâtir l’exemple représentatif en fonction du ou des montants de crédit les plus représentatifs des produits qu’ils proposent parmi trois options (crédits de 500 €, 1000 € ou 3000 €). Ainsi, un consommateur qui souhaite acquérir un bien pour un montant d’environ 500 € pourra plus facilement identifier les offres les plus avantageuses ;

garantir la lisibilité des publicités

Il ne sera plus possible pour les prêteurs de construire des publicités dans lesquelles les informations essentielles figurent en bas de page ou dans une petite taille de caractères ;

garantir la sincérité des publicités

Le décret prévoit que l’exemple représentatif devra refléter le coût réel du crédit renouvelable pour le consommateur ; il interdit notamment qu’il soit fondé sur un taux d’intérêt promotionnel ou une utilisation spéciale.

Encadrer les opérations de rachat de crédits – Le second décret améliore la protection du consommateur en matière de regroupement de crédits. Jusqu’à présent, la réglementation ne précisait pas le régime juridique applicable aux opérations de rachats de crédits lorsqu’un établissement rachetait à la fois des crédits à la consommation et des crédits immobiliers. Le décret précise que, lorsque la part des crédits immobiliers dans l’opération de regroupement de crédits est supérieure à 60%, les règles de protection des consommateurs en matière de crédit immobilier sont applicables Ceci permettra aux consommateurs de bénéficier d’une information et de pratiques commerciales mieux encadrées dans ce domaine.

Ces deux décrets entreront en vigueur dès le 1er septembre.

Paris, le 31 aout 2010 – Bazaarvoice, le pionnier du commerce social annonce le partenariat avec son premier client voyagiste en France – Look-Voyages.fr – et la mise en place de la solution Ratings and Reviews (évaluations & critiques) sur le site www.look-voyages.fr.

Look-Voyages.fr surfe sur le succès du e-commerce et du tourisme en ligne pour fédérer ses 2 millions de visiteurs uniques. Le voyagiste a adopté la solution Bazaarvoice pour sa nouvelle plateforme de commerce social afin de créer une véritable communauté autour de sa marque.

En effet, selon le sixième baromètre annuel de la Fevad et Médiamétrie//NetRatings, le tourisme constitue la catégorie de produits et de services la plus achetée sur Internet, 58 % des internautes ayant en effet acheté en ligne des prestations du secteur au cours des six derniers mois. Le panier moyen est aussi le plus élevé sur la Toile : 258 €.

Les consommateurs adeptes du site pourront désormais laisser leurs avis sur les voyages proposés par Look-Voyages.fr et guider les autre utilisateurs dans leur choix.

Damien Poulain, directeur e-commerce de Look Voyages : « J’ai été parmi les premiers clients de BazaarVoice en France dans une autre vie professionnelle. J’avais donc pu apprécier le professionnalisme des équipes Bazaarvoice à l’intégration ainsi que les résultats probants des commentaires publiés sur les fiches produits. Quand j’ai dû trouver une solution pour Look Voyages, je n’ai pas hésité une seule seconde avant de les contacter. »

Afin de réduire les déficits publics, le gouvernement envisage de s’attaquer dans son budget 2011 aux avantages dont bénéficie le secteur de l’assurance. Première mesure envisagée, l’annualisation des prélèvements sociaux (CSG, CRDS…) sur les contrats d’assurance-vie multisupports, pour le compartiment en euros. Désormais, les prélèvements sociaux (12,1%) sur les intérêts générés par la partie en euros de ce produit seront perçus chaque année et non plus au dénouement du contrat comme c’était le cas jusqu’ici. Seuls les intérêts des contrats d’assurance-vie monosupport (en euros) étaient soumis chaque année aux prélèvements sociaux. Deuxième piste, la fin de l’exonération de la taxe sur les conventions d’assurance dont bénéficient les contrats d’assurance-maladie « solidaires et responsables » (les complémentaires santé) depuis leur lancement en 2005. Or ces contrats représentent aujourd’hui la quasi-totalité des complémentaires santé, et « il n’y a donc plus besoin d’une incitation fiscale très forte », plaide-t-on à Bercy. Ils seront donc assujettis à cette taxe, mais à hauteur de 3,5 % seulement au lieu du taux normal de 7 %. Enfin, le gouvernement va dorénavant taxer l’argent placé par les assureurs dans une « réserve de capitalisation » censée leur permettre d’amortir les fluctuations des taux d’intérêt.

Dans le cadre de la réforme du crédit à la consommation, deux décrets viennent d’être publiés au Journal officiel du 31 août 2010. L’un porte sur les modalités de présentation de l’exemple représentatif utilisé pour les publicités portant sur le crédits renouvelables, l’autre est relatif au seuil déterminant le régime applicable aux opérations de regroupement de crédits : le seuil est atteint lorsque la part des crédits immobiliers représente 60 % du montant total de l’opération de regroupement de crédits.

La loi Lagarde sur le crédit à la consommation interdit aux banques d’imposer leur assurance emprunteur aux personnes contractant un prêt chez elles.

Plus de concurrence pour les emprunteurs souhaitant souscrire une assurance de prêt immobilier. C’est ce que souhaite le gouvernement avec la loi sur le crédit à la consommation, adoptée par le Parlement en juin 2010. Or le dispositif sur l’assurance emprunteur entre en vigueur dès le 1er septembre 2010.

Désormais, un particulier sera libre de choisir son assurance lorsqu’il contracte un prêt. « Le prêteur ne peut pas refuser en garantie un autre contrat d’assurance dès lors que ce contrat présente un niveau de garantie équivalent au contrat d’assurance de groupe qu’il propose. Toute décision de refus doit être motivée » indique l’article 21 de la loi 2010-737 du 1er juillet 2010 réformant le crédit à la consommation.

Même si elle est facultative, l’assurance emprunteur est en effet exigée dans la plupart des cas par la banque. Elle protège cette dernière en cas de défaillance (décès, accident…) de l’emprunteur. Jusqu’à présent, le particulier pouvait difficilement choisir une autre assurance que celle de sa banque. La nouvelle loi tend donc à faciliter ce choix.