In Business

Pour Edenred, la performance des organisations passe par les hommes et les femmes qui la constituent. Ce credo se retrouve dans le cœur même de son activité : le service. Aussi, il semblait évident pour le groupe que les collaborateurs des 40 pays dans lesquels Edenred est présent, devaient être impliqués dans le projet en premier lieu.

Pour révéler progressivement la nouvelle identité, Edenred à donc mis en place durant une semaine, un teasing en interne autour de la boule rouge – symbole de 50 ans de succès – en la mettant en scène, dans l’ensemble de ses sièges, sur des goodies, des surprises, des animations internes et des jeux interactifs.

C’est en renforçant ce sentiment d’appartenance à l’entreprise et à leur implication en amont de la révélation internationale, que les collaborateurs ont su adopter, relayer et endosser le rôle d’ambassadeur, pièce maitresse et complémentaire de la stratégie de lancement à l’externe.

Un dispositif complet et complémentaire

Cette campagne 360° a utilisé des leviers de communication complémentaires et s’est déroulée en deux temps : une phase teasing du 4 au 7 juin, suivie d’une phase reveal dès le 8 juin, date de mise à feu, reposant sur un événement ayant lieu simultanément dans l’ensemble des pays. En un jour, le 4 juin 2010, 40 boules rouges gonflables de 10 m de haut ont fait donc leur apparition dans les quartiers d’affaires et de forte affluence sur les 5 continents. Véritable attraction pour la population présente sur les lieux, ces boules rouges ont eu pour objectif d’interpeller et de créer une forte visibilité jusqu’à la révélation le 8 juin.

En France, c’est sur l’Esplanade de la Défense que l’évènement s’est déroulé. Cet emplacement fut, pour Edenred, l’occasion de renvoyer une image à la fois économique et sociale. En effet, entreprise citoyenne et engagée pour faciliter la vie et la performance des organisations des entreprises, Edenred invente depuis 50 ans des solutions qui se déclinent autour :

• des avantages aux salariés et aux citoyens, liés à l’alimentation (Ticket Restaurant®, Ticket Alimentation®) ou à la qualité de vie (Ticket CESU®, TicketChildcare Vouchers®…)

• des solutions de performance : gestion des frais professionnels (TicketCar®…), produits de stimulation et de récompense (Ticket Compliments®,Ticket Kadéos®…) et nouveaux produits électroniques prépayés.

En parallèle, un dispositif Corporate off et online ainsi qu’une campagne buzz marketing ont complété la communication. Reposant sur des media presse on et off line économiques et financiers (ex : la Tribune, Le Monde, Boursorama…) pour la communication Corporate, sur les médias sociaux (ex : Facebook, Flickr et You Tube) et sur un site jeu concours www.enjoyredexperience.com pour le buzz, ces dispositifs ont permis d’installer le nouveau nom, la nouvelle identité et d’optimiser ainsi sa visibilité avant son introduction en bourse le 2 juillet dernier.

La mission de Edenred ? « Rendre la vie plus facile » comme en attestent les 33 millions d’utilisateurs à travers le monde et les 500 000 entreprises et collectivités qui lui font confiance.

*chiffres 2009

Entreprise citoyenne, Edenred a pour ambition de promouvoir les principes de la responsabilité sociétale dans ses pratiques internes. Convaincue que la responsabilité sociétale est source de motivation et de fédération des collaborateurs du Groupe, Edenred souhaite renforcer le soutien aux initiatives locales dans ce domaine, en fournissant aux pays les outils et les orientations qui leur seront utiles.

A partir de juillet 2010, Edenred sera soumise à un certain nombre de nouvelles contraintes réglementaires (rapport sur les impacts sociaux et environnementaux, réponses aux questionnaires des agences de notation extra-financières,…). Le lancement d’une nouvelle marque est en outre l’occasion pour le Groupe de faire le bilan des actions réalisées dans le domaine de la responsabilité sociétale depuis deux ans. C’est pourquoi l’année 2010 sera consacrée à la redéfinition de la politique de responsabilité sociétale.

La responsabilité sociétale sera inscrite au cœur de la stratégie de Edenred et validée au niveau du Comité Exécutif. Une équipe dédiée est déjà en place au siège pour gérer au quotidien la politique de Responsabilité Sociétale de Edenred. Un comité de pilotage sera constitué avec des représentants des opérations pour définir les nouvelles orientations stratégiques de la politique RSE.

La nouvelle politique devra être définie en tenant compte des éléments suivants :

Le projet EDEN : projet fondateur de la nouvelle compagnie, il a pour vocation d’accompagner l’entreprise et les collaborateurs dans leur marche vers l’autonomie. Ce projet constitue les bases de la stratégie de Edenred, et présente les valeurs qui définissent l’entreprise et structurent nos relations avec les différentes parties prenantes.

L’état des lieux de l’ensemble des actions conduites en interne depuis 2008 dans le domaine :

des ressources humaines,

de la gouvernance d’entreprise,

mais également dans le domaine :

de l’environnement,

de la santé,

du développement local

du mécénat.

L’expérience des membres du réseau de « correspondants développement durable » mis en place depuis 2008 dans chaque pays.

www.ederend.com

Christine Lagarde, ministre de l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi, a transmis hier aux présidents de l’Assemblée nationale et du Sénat un deuxième rapport sur les contrats d’assurance vie non réclamés, conformément à son engagement pris en juin 2009 dans le contexte d’un premier rapport.

Ce rapport montre l’efficacité des dispositifs mis en place par le Gouvernement et installés par les assureurs, suite notamment au vote de la loi du 17 décembre 2007 :

Les dispositifs AGIRA 1 et 2 d’identification des contrats non réclamés ont déjà permis le recouvrement de 550 millions d’euros de capitaux. Ce montant est appréciable au regard des différentes estimations du montant des contrats non réclamés.

Après seulement un an d’existence, le dispositif « AGIRA2 » (qui repose sur la consultation systématique par les assureurs du fichier des décès de l’INSEE) est déjà très prometteur puisqu’il a permis d’identifier 323 millions d’euros de capitaux concernant plus de 26 000 contrats non-réclamés.

Le dispositif AGIRA 1 (qui permet à tout particulier pensant avoir été désigné comme bénéficiaire d’un contrat d’assurance vie de se le faire confirmer par la communauté des assureurs) a traité 74 000 dossiers depuis mai 2006 qui ont donné lieu au versement de 232 millions d’euros.

Christine Lagarde soutient les mesures prévues dans la proposition de loi relative aux contrats d’assurance sur la vie adoptée au Sénat en première lecture le 29 avril. Ces mesures contribueront à renforcer plus avant l’efficacité des différents dispositifs.

La publication de ce rapport témoigne de la volonté de Christine Lagarde de suivre attentivement le respect par les assureurs de leur devoir de loyauté vis-à-vis des assurés ou des bénéficiaires de ces derniers.

En juillet, la forte vague de refinancement de la plupart des obligations de l’État espagnol s’est bien déroulée, même si les principaux acheteurs étaient des banques locales, ce qui a soulagé les marchés financiers. En outre, parmi les données économiques mitigées qui ont été publiées, plusieurs se sont avérées nettement meilleures que prévu, comme la croissance de l’économie britannique et le solide taux de confiance des entreprises aux États-Unis et en Allemagne. Le test de résistance (« stress test ») mené dans le secteur bancaire européen a permis de renforcer la transparence, ce qui est apprécié des investisseurs. Les cours des actions ont augmenté dans toutes les régions : l’immobilier, les crédits et les matières premières ont bénéficié d’un climat de marché favorable et l’euro a poursuivi sa reprise contre le dollar. Cependant, nous pensons que les marchés sont encore coincés dans une phase de consolidation après la forte reprise des cours depuis le plus bas du marché en mars 2009.

La croissance économique américaine va se modérer

L’indice ISM, le meilleur indicateur de la situation économique américaine mesurant la confiance des producteurs, a dépassé les prévisions des analystes. La confiance des entreprises, qui avait atteint en avril son plus haut niveau depuis presque 25 ans, a diminué ces trois derniers mois. Elle reste cependant très solide et cet indicateur prédit une nouvelle croissance. Le scénario le plus probable reste cependant une croissance modérée car la situation du marché de l’emploi est décevante depuis maintenant trois mois. Nous prévoyons une reprise supérieure à la moyenne pour l’Amérique du Nord car le pessimisme concernant l’économie américaine a été trop loin et une récession est peu probable.

Des nouvelles positives en Europe

Le test de résistance mené auprès des banques européennes a permis de mieux comprendre comment elles parviennent individuellement à faire face aux revers. Les investisseurs sont désormais mieux informés, même si l’on peut convenir que les scénarios tests auraient pu être plus rigoureux. En résumé, il s’agit d’un facteur positif. Le refinancement des dettes publiques s’est également bien déroulé. Si cela suggère que les problèmes de dette des pays périphériques à la zone euro ont été mis de côté à court terme, le sentiment reste très volatil. Enfin, la confiance des entreprises en Europe se redresse et en Allemagne, en particulier, les exportations enregistrent une forte croissance. La reprise de l’euro a également profité aux investisseurs. Les perspectives d’investissement pour l’Europe sont tempérées : les chiffres économiques vont certainement décliner dans cette région et, au niveau structurel, le problème d’endettement n’a toujours pas été résolu.

L’économie japonaise a atteint son plafond

La croissance économique japonaise devrait enregistrer un léger recul, du moins c’est ce qu’indiquent la baisse de la croissance des exportations et le marché de l’emploi. La déflation augmente également poussant les taux à long terme à revenir aux environs de 1 %. De ce fait, les investisseurs ne s’attendent à rien de spectaculaire de la part de l’économie japonaise. Heureusement, les dépenses des consommateurs restent raisonnablement solides, ce qui nous dissuade d’être négatifs concernant les performances des marchés boursiers locaux par rapport à d’autres régions.

Marchés émergents : forte croissance, risque d’inflation limité

La croissance économique en Chine a également atteint son plus haut, ce qui est un bon point car le risque d’inflation a par conséquent diminué. Un fort ralentissement de la croissance n’est cependant pas attendu. Les autres marchés émergents confirment leur forte croissance économique, avec un risque d’inflation limité. Selon nous, à valorisation normale, les marchés émergents n’afficheront pas une performance supérieure à la moyenne à court terme en raison du ralentissement modéré de la croissance économique mondiale. Les perspectives à long terme restent positives car le vieillissement démographique est moins problématique et ces pays sont peu endettés.

Obligations : plutôt des crédits que des obligations d’État

Les rendements des obligations d’État sont faibles. Ils devraient se maintenir car les taux à court terme resteront bas et, jusqu’en 2012, il est peu probable que nous assistions à une inflation. Les crédits sont plus attractifs que les obligations d’État car ils génèrent davantage de rendement.

par Ronald Doeswijk

Stratégiste en chef chez Robeco

Au cours de l’été 2010, l’AFIB a été consultée par le Ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi, dans le cadre du projet de réforme de contrôle du «respect des obligations professionnelles à l’égard de la clientèle dans le secteur financier».

Par ailleurs, le Vice-président de l’AFIB, Hervé Wignolle, en charge des questions Européennes, a également été convié à Bruxelles le 14 septembre prochain, au nom de

l’AFIB, pour être consulté dans le cadre d’un projet de directive européenne sur le crédit immobilier.

L’AFIB se félicite de ces réformes législatives françaises et Européennes auxquelles elle prend part avec détermination et souhaite maintenir sa contribution en étant présente lors des grandes consultations, par la voix de son nouveau Président, Jean-Bernard VALADE.

Sa participation demeure le signe du rôle de référent de la profession d’intermédiaire de crédit que lui reconnaissent les pouvoirs publics et les associations de consommateurs.

Pour mémo, l’AFIB -dont la création remonte à plus de 12 ans- a fusionné avec le SIOB

(Syndicat des Intermédiaires en Opérations de Banque) le 28 avril dernier et a créé, le 10 juin 2010, 3 fédérations, regroupées au sein de l’AFIB, représentant l’ensemble des métiers de l’intermédiation bancaire (prêts immobiliers, consolidation des dettes, prêts aux professionnels).

La loi Lagarde sur le crédit à la consommation interdit aux banques d’imposer leur assurance emprunteur aux personnes contractant un prêt chez elles.

Plus de concurrence pour les emprunteurs souhaitant souscrire une assurance de prêt immobilier. C’est ce que souhaite le gouvernement avec la loi sur le crédit à la consommation, adoptée par le Parlement en juin 2010. Or le dispositif sur l’assurance emprunteur entre en vigueur dès le 1er septembre 2010.

Désormais, un particulier sera libre de choisir son assurance lorsqu’il contracte un prêt. « Le prêteur ne peut pas refuser en garantie un autre contrat d’assurance dès lors que ce contrat présente un niveau de garantie équivalent au contrat d’assurance de groupe qu’il propose. Toute décision de refus doit être motivée » indique l’article 21 de la loi 2010-737 du 1er juillet 2010 réformant le crédit à la consommation.

Même si elle est facultative, l’assurance emprunteur est en effet exigée dans la plupart des cas par la banque. Elle protège cette dernière en cas de défaillance (décès, accident…) de l’emprunteur. Jusqu’à présent, le particulier pouvait difficilement choisir une autre assurance que celle de sa banque. La nouvelle loi tend donc à faciliter ce choix.

Avec une collecte à fin juillet de 92 milliards d’euros, le rythme de croissance de l’activité en assurance-vie se stabilise à 8 % (+8 % en juin, +9 % en mai, +10 % en avril), selon les derniers chiffres de la Fédération française des sociétés d’assurance (FFSA). Les supports en euros restent toujours privilégiés par les souscripteurs et représentent 87 % de la collecte, avec 79,7 milliards d’euros investis depuis le début de l’année (+ 6 %). La collecte sur les supports en unités de compte s’établit à 12,3 milliards d’euros (+18 %). L’encours global des contrats d’assurance-vie progresse de 8 % sur les douze derniers mois, à 1 308 milliards d’euros.

Le marché parisien a basculé dans le rouge après l’avertissement d’Intel sur ses ventes et la publication d’un indice de confiance des consommateurs de l’Université du Michigan décevant. Le numéro un mondial des semi-conducteurs a accusé une demande plus faible que prévu pour les ordinateurs grand public sur les marchés développés. Intel table désormais un chiffre d’affaires de 11 milliards de dollars, plus ou moins 200 millions de dollars, au troisième trimestre, contre de 11,2 à 12 milliards de dollars auparavant.

Le consensus était de 11,52 milliards. Le marge brute devrait elle s’élever à 66%, plus ou moins un point, contre 67% plus ou moins deux points auparavant.

Selon l’estimation finale, l’indice de confiance des consommateurs de l’Université du Michigan s’est élevé à 68,9 en août alors que le consensus était de 69,6.

Le CAC 40 perd désormais 1,01% à 3440,05 points.

Patrice de Maistre, le gestionnaire de fortune de Liliane Bettencourt, a été entendu mercredi par les policiers sur les modalités d’attribution de sa Légion d’honneur, a-t-on appris de source proche de l’enquête.

Les enquêteurs de la Brigade financière l’interrogent dans le cadre d’une enquête préliminaire ouverte par le parquet de Nanterre (Hauts-de-Seine) portant sur un éventuel trafic d’influence susceptible d’impliquer Eric Woerth, ministre du Travail. Alors qu’il était ministre du Budget en janvier 2008, il avait alors décoré de la Légion d’honneur Patrice de Maistre dont l’épouse Florence avait été embauchée trois mois auparavant au sein de sa société Clymène.

Selon « Le Canard enchaîné » paru mercredi, qui affirme avoir eu accès au dossier de la Grande Chancellerie, la demande de décoration aurait été traitée en mars 2007 par le cabinet de Nicolas Sarkozy, alors ministre de l’Intérieur de Jacques Chirac.

Le Conseil des ministres allemand a adopté mercredi un projet de loi pour taxer les banques afin de financer leur sauvetage en cas de faillite sans recourir à l’argent public.

Selon l’agence de presse DDP, le gouvernement d’Angela Merkel estime que cette taxe pourrait rapporter 1 milliard d’euros par an, la contribution de chaque banque dépendant du degré de risque qu’elle prend.

Le projet de loi sur la gestion des institutions financières en difficulté devrait également étendre les droits de l’autorité de régulation financière sur les banques mal en point. Le texte prévoit notamment que, pour sauver une banque jugée essentielle au système financier allemand, la propriété de cet établissement puisse être transférée à une autre banque privée ou à une institution gérée par l’Etat.