Netwave est un groupe né du rapprochement de 2 acteurs référents de la gestion d’activités de vente à distance : Lineasoft, éditeur de progiciels pour la distribution à distance et Actème, entreprise de gestion externalisée d’activités de vente à distance. Installés près de Tours et de Toulouse, en 2010, la société a réalisé un chiffre d’affaires de 3,5 millions d’euros.
2 métiers : la conception et la mise en œuvre de solutions logicielles de e-commerce/VAD. L’externalisation totale ou partielle de la relation clienr pour le e-commerce et la VAD.
Un CRM, soit Customer Relationship Management est un outil révolutionnaire dans le domaine du marketing. En effet, un CRM dépasse l’approche marketing traditionnelle focalisée sur la relation entre un produit/service et son client ou encore la notoriété et l’image de marque. Grâce aux nombreuses fonctionnalités offertes par le CRM telles que la gestion des prospects, gestion des clients et de leurs achats, de reporting,… Il est possible pour l’entreprise de personnaliser l’offre, sous forme de publicités ou encore d’e-mails afin de fidéliser un maximum le client, d’améliorer leur satisfaction et par la même occasion d’accroître l’efficacité des employés et par conséquent d’augmenter les ventes.
Netwave propose Netwave CRM Service, une solution qui vous permet d’externaliser votre gestion de la relation client de A à Z. Destinés au PME du e-commerce et de la VAD, Netwave CRM Service c’est LA solution d’outsourcing de votre service de relation client. Cette solution, augmentera la satisfaction de vos clients grâce à l’expertise Netwave et à leurs outils dédiés au e-commerce. L’externalisation et leur specialité e-commerce/VAD, c’est une réduction des coûts assurés.
Alors comme leur dernière campagne l’indique, prenez soin de vos clients, Netwave CRM service, vous apporte le service sur mesure, « trop pomponnée ou vraiment choyée, avec notre expertise du e-commerce et de la VAD, vos clients sont rois ! ».
