Le gouvernement a annoncé jeudi le lancement d’une vaste consultation auprès des chômeurs, des entreprises, et des agents de Pôle emploi pour identifier leurs besoins et la qualité du suivi et du service rendu.
La consultation commence vendredi et les résultats seront connus mi-octobre.
Dès vendredi, un questionnaire sera ainsi adressé à 500.000 demandeurs d’emploi ayant fourni leur adresse mail. « L’objectif de cette enquête est d’identifier les services de Pôle emploi qui peuvent aider le plus efficacement les demandeurs d’emploi dans leur recherche et d’améliorer ou de compléter ces services afin de mieux les accompagner », a précisé le cabinet du secrétaire d’Etat à l’Emploi Laurent Wauquiez dans un dossier remis à la presse jeudi.
Quelque 300 entreprises « ayant réalisé au moins un recrutement au cours des 12 derniers mois (150 clientes de Pôle emploi/150 non clientes) », seront également consultées par téléphone.
Cette consultation sera complétée par des questionnaires adressés par mail « auprès des entreprises qui ont déposées une offre d’emploi au sein d’une agence Pôle emploi ». Le gouvernement souhaite recueillir 30.000 réponses dont l’analyse sera confiée à l’institut Ipsos.
Enfin, des agents de Pôle emploi seront également consultés afin de « disposer d’un éclairage interne sur les besoins des différents publics de Pôle emploi, des réponses que Pôle emploi pourrait apporter et des moyens à mettre en oeuvre pour y parvenir », selon le cabinet de M. Wauquiez.
